REZERVACIJE

Upiti i rezervacije primaju se putem naše web stranice, poštom, e-mailom, faxom ili osobno na recepciji hotela. Prilikom rezervacije putem ove web stranice korisnik potvrđuje prihvaćanje ovih Općih uvjeta u
cijelosti. Sve navedeno u nastavku postaje pravno obvezujuće, kako za korisnika tako i za D-Resort Šibenik. Prilikom rezervacije gost je dužan dati sve podatke. Kako bi se rezervacija smatrala valjanom, korisnik mora jamčiti rezervaciju valjanom kreditnom karticom. Kreditna kartica se koristi samo kao
jamstvo; plaćanje se vrši po dolasku na recepciju, kreditnom karticom ili gotovinom. Objekt zadržava pravo predautorizacije kreditne kartice u iznosu pune cijene vašeg cijelog boravka. Vaši osobni podaci, kao i podaci o vašoj kreditnoj kartici, u potpunosti su zaštićeni. Prijenos podataka odvija se putem
sigurnog poslužitelja. Vrijeme prijave je od 15:00 sati, a odjave do 12:00 sati. Sve rezervacije napravljene putem internetskog rezervacijskog sustava smatraju se važećim tek nakon potvrde rezervacije od strane centralnog prodajnog ureda D-Resorta Šibenik. Obavijest / potvrdu rezervacije potrebno je predočiti prilikom prijave. Rezervaciju je moguće potvrditi online ili e-mailom. Sve usluge se naplaćuju na recepciji hotela prije polaska.

SIGURNOST ONLINE PLAĆANJA

D-Resort Šibenik koristi Wordline SaferPay za online plaćanja. Wordline SaferPay je siguran sustav za online plaćanja, plaćanja kreditnim i debitnim karticama u stvarnom vremenu i druge metode plaćanja. Wordline SaferPay osigurava kupcu i trgovcu siguran unos i prijenos podataka o kartici što potvrđuje i PCI DSS certifikat.

BORAVIŠNA PRISTOJBA

Sukladno propisima koji reguliraju plaćanje pristojbe, gost je dužan platiti boravišnu pristojbu prilikom plaćanja smještaja. Boravišna pristojba u Republici Hrvatskoj razlikuje se od destinacije do destinacije u koju putujete. Djeca do 12 godina ne plaćaju, dok djeca od 12 do 18 godina imaju 50% popusta. Iznos se
mora platiti prilikom plaćanja troška. Iznos plaćenog poreza jasno je naveden na računu koji se izdaje korisniku prilikom obračuna i plaćanja usluga. Visinu boravišne pristojbe utvrđuje odlukom Vlada Republike Hrvatske.

PRAVILA OTKAZA I NEPOJAVLJIVANJA

Od 29.03. do 01.11. Otkazivanja primljena do 7 dana prije dolaska: neće se naplatiti nikakve naknade.

Otkazivanja primljena unutar 6 dana prije dolaska: naplaćuje se 100% ukupnog boravka.

Nepojavljivanje, rani odlazak ili smanjenje boravka: naplaćuje se 100% ukupnog boravka.

Ekskluzivna vila s pogledom na more: prilikom rezervacije potrebno je uplatiti nepovratni depozit od 30% ukupnog iznosa boravka. Ostatak iznosa, jednak 70%, bit će naplaćen 6 dana prije datuma dolaska. Otkazi su važeći samo u pisanom obliku.

U slučaju posebne cijene plaćanja predujmom:
Puno plaćanje unaprijed uz pravila nepovrata novca u trenutku rezervacije. Puni iznos rezervacije bit će terećen s vaše kreditne kartice ubrzo nakon potvrde rezervacije. Rezervacija se ne može otkazati ili promijeniti. Kreditna kartica će biti terećena za puni iznos u eurima po tečaju Hrvatske narodne banke na dan plaćanja. Sve cijene uključuju PDV i doručak. Boravišna pristojba nije uključena.

KATEGORIZACIJA OBJEKATA

Nadležna tijela Ministarstva turizma, sukladno važećim zakonskim propisima, kategoriziraju objekte i smještaj Hotela D-Resort Šibenik.

DUŽNOSTI I OBVEZE GOSTIJU

Gost je dužan predočiti i nositi sve osobne dokumente potrebne za dolazak i odlazak u smještajne jedinice Hotela D-Resort Šibenik. Klijent je dužan pridržavati se pravila i propisa koje propisuje Hotel D-Resort Šibenik. Klijent je dužan prije dolaska provjeriti kakav je vizni režim između Hrvatske i zemlje
porijekla, te provjeriti je li mu potrebna neka dodatna putna isprava za njegov ulazak i boravak u Republici Hrvatskoj.

ŠTETA

D-Resort Šibenik zadržava pravo, a klijent ovime ovlašćuje tvrtku da naplati datu kreditnu ili debitnu karticu za bilo kakvu štetu nastalu u sobi klijenta ili na imovini tijekom boravka klijenta ili za sve predmete koji nedostaju iz sobe nakon odjave klijenta.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl. 10. st. 1. t. 10. Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti („Narodne novine“, br. 85/15, 121/16, 99/18, 25/19, 98/19, 32/20, 42/20, 126/21, 152/24), te sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 19/22, 59/23) obavještavamo potrošače (goste) da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu podnijeti u ugostiteljskom objektu i to na recepciji Hotela, te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak prigovora, odnosno mogu dostaviti pisani prigovor putem pošte na adresu:

VILLA DUBROVNIK d.d. Podružnica za turizam ŠIBENIK
OBALA JERKA ŠIŽGORIĆA 1
22 000 ŠIBENIK

Ili putem elektronske pošte na e-mail: info@dresortsibenik.com

Odgovor na prigovor potrošača ćemo dati u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana primitka prigovora te voditi i čuvati evidenciju prigovora gostiju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora.

VILLA DUBROVNIK d.d. Podružnica za turizam ŠIBENIK