Uvjeti korištenja

Opći uvjeti poslovanja

REZERVACIJE

Upiti i rezervacije primaju se putem naše web stranice, poštom, e-mailom, faxom ili osobno na recepciji hotela. Prilikom rezervacije putem ove web stranice korisnik potvrđuje prihvaćanje ovih Općih uvjeta u cijelosti. Sve navedeno u nastavku postaje pravno obvezujuće, kako za korisnika tako i za D-Resort Šibenik. Prilikom rezervacije gost je dužan dati sve podatke. Kako bi se rezervacija smatrala valjanom, korisnik mora jamčiti rezervaciju valjanom kreditnom karticom. Kreditna kartica se koristi samo kao jamstvo; plaćanje se vrši po dolasku na recepciju, kreditnom karticom ili gotovinom. Objekt zadržava pravo predautorizacije kreditne kartice u iznosu pune cijene vašeg cijelog boravka. Vaši osobni podaci, kao i podaci o vašoj kreditnoj kartici, u potpunosti su zaštićeni. Prijenos podataka odvija se putem sigurnog poslužitelja. Vrijeme prijave je od 15:00 sati, a odjave do 12:00 sati. Sve rezervacije napravljene putem internetskog rezervacijskog sustava smatraju se važećim tek nakon potvrde rezervacije od strane centralnog prodajnog ureda D-Resorta Šibenik. Obavijest / potvrdu rezervacije potrebno je predočiti prilikom prijave. Rezervaciju je moguće potvrditi online ili e-mailom. Sve usluge se naplaćuju na recepciji hotela prije polaska.


SIGURNOST ONLINE PLAĆANJA

D-Resort Šibenik koristi Wordline SaferPay za online plaćanja. Wordline SaferPay je siguran sustav za online plaćanja, plaćanja kreditnim i debitnim karticama u stvarnom vremenu i druge metode plaćanja. Wordline SaferPay osigurava kupcu i trgovcu siguran unos i prijenos podataka o kartici što potvrđuje i PCI DSS certifikat.


BORAVIŠNA PRISTOJBA

Sukladno propisima koji reguliraju plaćanje pristojbe, gost je dužan platiti boravišnu pristojbu prilikom plaćanja smještaja. Boravišna pristojba u Republici Hrvatskoj razlikuje se od destinacije do destinacije u koju putujete. Djeca do 12 godina ne plaćaju, dok djeca od 12 do 18 godina imaju 50% popusta. Iznos se mora platiti prilikom plaćanja troška. Iznos plaćenog poreza jasno je naveden na računu koji se izdaje korisniku prilikom obračuna i plaćanja usluga. Visinu boravišne pristojbe utvrđuje odlukom Vlada Republike Hrvatske.


PRAVILA OTKAZA I NEPOJAVLJIVANJA

Od 26.04. do 01.11. Otkazivanja primljena do 3 dana prije dolaska: neće se naplatiti nikakve naknade.

Otkazivanja primljena unutar 2 dana prije dolaska: naplaćuje se 100% ukupnog boravka.

Nepojavljivanje, rani odlazak ili smanjenje boravka: naplaćuje se 100% ukupnog boravka.

Predsjednički apartman i ekskluzivna vila s pogledom na more: prilikom rezervacije potrebno je uplatiti nepovratni depozit od 30% ukupnog iznosa boravka. Ostatak iznosa, jednak 70%, bit će naplaćen 2 dana prije datuma dolaska. Otkazi su važeći samo u pisanom obliku.

U slučaju posebne cijene plaćanja predujmom: Puno plaćanje unaprijed uz pravila nepovrata novca u trenutku rezervacije. Puni iznos rezervacije bit će terećen s vaše kreditne kartice ubrzo nakon potvrde rezervacije. Rezervacija se ne može otkazati ili promijeniti. Kreditna kartica će biti terećena za puni iznos u hrvatskim kunama po tečaju Hrvatske narodne banke na dan plaćanja. Sve cijene uključuju PDV i doručak. Boravišna pristojba nije uključena.


KATEGORIZACIJA OBJEKATA

Nadležna tijela Ministarstva turizma, sukladno važećim zakonskim propisima, kategoriziraju objekte i smještaj Hotela D-Resort Šibenik.


DUŽNOSTI I OBVEZE GOSTIJU

Gost je dužan predočiti i nositi sve osobne dokumente potrebne za dolazak i odlazak u smještajne jedinice Hotela D-Resort Šibenik. Klijent je dužan pridržavati se pravila i propisa koje propisuje Hotel D-Resort Šibenik. Klijent je dužan prije dolaska provjeriti kakav je vizni režim između Hrvatske i zemlje porijekla, te provjeriti je li mu potrebna neka dodatna putna isprava za njegov ulazak i boravak u Republici Hrvatskoj.


ŠTETA

D-Resort Šibenik zadržava pravo, a klijent ovime ovlašćuje tvrtku da naplati datu kreditnu ili debitnu karticu za bilo kakvu štetu nastalu u sobi klijenta ili na imovini tijekom boravka klijenta ili za sve predmete koji nedostaju iz sobe nakon odjave klijenta.


PRAVO NA PRIGOVOR

Ukoliko pružene usluge nisu zadovoljavajuće, kupac može uložiti pisani prigovor. Svaki kupac ima pravo reklamirati uslugu koja je plaćena, a nije izvršena. Svaki gost – nositelj rezervacije podnosi zaseban prigovor. Gost je dužan surađivati ​​s osobljem u dobroj vjeri kako bi se problem otklonio.

Postupak podnošenja prigovora: Gost je dužan odmah prijaviti neodgovarajuću uslugu recepciji hotela ili pisanim putem obavijestiti hotel D-Resort Šibenik na e-mail:  reception@dresortsibenik.com ili na adresu: Obala Jerka Šižgorića 1, 22000 Šibenik. D-Resort Šibenik će potvrditi primitak pismenog prigovora i odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana.